Как оформить заказ на доставку букета?
ЭкспрессБукет
Оформить заказ Вы можете следующими способами:
Через интернет-магазин 24 часа:
Для оформления заказа вам необходимо выбрать понравившийся букет, композицию или подарок и нажать на кнопку «В корзину». В правом верхнем углу загорится значок «В корзине». Далее Вы нажимаете «Оформить заказ». Затем понадобится заполнить информацию об отправителе и получателе и выбрать желаемый способ оплаты. После совершения оплаты оператор свяжется с вами по указанному номеру и уточнит заказ.
После уточнения и подтверждения вами заказа курьер доставит выбранные цветы в желаемое время по указанному адресу.
При заказе через интернет-магазин Вашему заказу обязательно будет присвоен номер и придет подтверждающий бланк на указанный почтовый адрес (обязательное условие при переводе денежных средств с помощью банковской карты).
Через операторов call-центра с 08.00-20.00:
Наши операторы принимают, обрабатывают Ваши заказы с 08.00-20.00 без перерывов и выходных.
Если Вы сделали заказ через интернет-магазин после 20.00, то оператор обязательно свяжется с Вами на следующий день для подтверждения заказа.
Если Вы оформляете заказ по телефону, то оператор зафиксирует все ваши пожелания и продублирует заказ по телефону.
Вы сможете доставить букет в ближайшее время?
ЭкспрессБукет
Если Вы планируете забрать цветочную продукцию из салона нашей сети, то рекомендовано оформить заказ не позднее, чем за 3-4 часа.
Если вы делаете заказ через интернет-магазин, то программа автоматически рассчитает ближайшее время доставки и вы сможете выбрать диапазон удобного времени получения (раздел "корзина" - "оформление заказа").
Если вы оформляете заказ через оператора call-центра, то менеджеры подскажут ближайшее возможное время доставки.
Как я узнаю, что мой букет был доставлен?
ЭкспрессБукет
По факту доставки букета получателю на Ваш контактный номер телефона поступит смс-уведомление.
Возможно ли получить фото отчет о доставке?
ЭкспрессБукет
Фотоотчет о доставке возможен в случае согласия получателя.
Соответствует ли букет изображению на сайте?
ЭкспрессБукет
Да, соответствуют. Это наш основной принцип работы - чтобы выбранная Вами цветочная продукция соответствовала заявленной на картинке.
Букеты и композиции, представленные на нашем сайте, являются авторскими. Каждые 2 месяца наша команда профессиональных флористов создает новые работы, чтобы Вы могли дарить радость близким даже находясь на расстоянии.
Можете ли вы доставить букет, если я не знаю адрес?
ЭкспрессБукет
Да, можем, если во время оформления заказа вы заранее говорите об этом оператору. В этом случае оператор позвонит получателю и согласует с ним наиболее удобное время и адрес доставки.
Можно ли доставить в другой город?
ЭкспрессБукет
На данный момент мы осуществляем доставки по городам: Саратов и Энгельс.
Возможна ли анонимная доставка?
ЭкспрессБукет
Доставка цветов с нашего сервиса полностью анонимна. Получатель может узнать кто ему отправил букет, только если вы напишите это в открытке.