FAQ

ЭкспрессБукет Оформить заказ Вы можете следующими способами:
Через интернет-магазин 24 часа:
Для оформления заказа вам необходимо выбрать понравившийся букет, композицию или подарок и нажать на кнопку «В корзину».  В правом верхнем углу загорится значок «В корзине». Далее Вы нажимаете  «Оформить заказ». Затем понадобится заполнить информацию об отправителе и получателе и выбрать желаемый способ оплаты. После совершения оплаты оператор свяжется с вами по указанному номеру и уточнит заказ.
После уточнения и подтверждения вами заказа курьер доставит выбранные цветы в желаемое время по указанному адресу.
При заказе через интернет-магазин Вашему заказу обязательно будет присвоен номер и придет подтверждающий бланк на указанный почтовый адрес (обязательное условие при переводе денежных средств с помощью банковской карты).
Через операторов call-центра с 08.00-20.00:
Наши операторы принимают, обрабатывают Ваши заказы с 08.00-20.00 без перерывов и выходных.
Если Вы сделали заказ через интернет-магазин после 20.00, то оператор обязательно свяжется с Вами на следующий день для подтверждения заказа.
Если Вы оформляете заказ по телефону, то оператор зафиксирует все ваши пожелания и продублирует заказ по телефону.

ЭкспрессБукет Оплатить можно на сайте с помощью банковской карты, а также с помощью электронных систем платежей (Юкасса и др.) или наличными при получении. Также для юр.лиц предусмотрена оплата по безналичному расчету. Запрос о выставлении счета и реквизиты Вашей организации присылайте на адрес mail@exb24.ru.

ЭкспрессБукет Если Вы планируете забрать цветочную продукцию из салона нашей сети, то рекомендовано оформить заказ не позднее, чем за 3-4 часа.
Если вы делаете заказ через интернет-магазин, то программа автоматически рассчитает ближайшее время доставки и вы сможете выбрать диапазон удобного времени получения (раздел "корзина" - "оформление заказа").
Если вы оформляете заказ через оператора call-центра, то менеджеры подскажут ближайшее возможное время доставки.

ЭкспрессБукет По факту доставки букета получателю на Ваш контактный номер телефона поступит смс-уведомление.

ЭкспрессБукет Фотоотчет о доставке возможен в случае согласия получателя.

ЭкспрессБукет Да, соответствуют. Это наш основной принцип работы  -  чтобы выбранная Вами цветочная продукция соответствовала заявленной на картинке.
Букеты и композиции, представленные на нашем сайте, являются авторскими. Каждые 2 месяца наша команда профессиональных флористов создает новые работы, чтобы Вы могли дарить радость близким даже находясь на расстоянии.

ЭкспрессБукет Да, это абсолютно безопасно. Мы работаем только с официальными и надежными платежными системами, такими как Робокасса. После завершения транзакции все данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных вашей карты.

ЭкспрессБукет После оплаты денежные средства зачисляются на наш счет моментально (от нескольких секунд до нескольких минут).

ЭкспрессБукет Да, можем, если во время оформления заказа вы заранее говорите об этом оператору. В этом случае оператор позвонит получателю и согласует с ним наиболее удобное время и адрес доставки.

ЭкспрессБукет На данный момент мы осуществляем доставки по городам: Саратов и Энгельс.

ЭкспрессБукет Доставка цветов с нашего сервиса полностью анонимна. Получатель может узнать кто ему отправил букет, только если вы напишите это в открытке.

ЭкспрессБукет После подтверждения заказа на сайте Вы автоматически переходите на сайт платежной системы (Робокасса) и вводите личные данные.
Вы просто следуете инструкциям платежный системы.